Terminos & Condiciones

Políticas de cancelación y sobre la propiedad

El cliente con reserva anticipada tiene un periodo de cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in programado. Si cancela dentro de las 24 horas previas al check-in, se penalizará con el pago equivalente a una noche de la reservación. Una vez realizado el check-in o estando hospedado en el hotel, no se aceptan cancelaciones con devolución. Si el huésped solicita cancelar después de haber hecho check-in, la cancelación será sin derecho a reembolso, pero podrá solicitar la cancelación para liberar la habitación y evitar cargos adicionales.

Políticas del Hotel Majahual Resort

1. Precios e Impuesto • Todos los precios de habitaciones se expresan en USD y están sujetos a cambios sin previo aviso. • Los precios incluyen 13% de IVA y 5% de impuesto al turismo, salvo indicación expresa en promociones especiales. • El hotel se reserva el derecho de modificar tarifas por temporada, disponibilidad o políticas de impuestos vigentes.
2. Pagos y Término • El pago total de la reserva se realiza al momento del check-in, salvo que se haya acordado un depósito parcial para garantizar la reserva. • El pago puede realizarse en efectivo, tarjetas Visa o MasterCard, y se aplican las políticas de seguridad bancaria vigentes. • El check-out requiere la liquidación de cualquier cargo adicional generado durante la estancia (consumo de alimentos, servicios adicionales, daños, etc.).
3. Alojamiento con Menore • Los menores deben estar acompañados por adultos responsables. • Algunas habitaciones tienen capacidad máxima; se recomienda verificar la ocupación antes de realizar la reserva. • El hotel puede ofrecer camas adicionales para menores bajo solicitud y con cargo adicional.
4. Accesibilidad y Necesidades Especiale • El hotel cuenta con instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida. • Se recomienda notificar con antelación cualquier necesidad especial para garantizar una atención adecuada.
5. Estacionamient • El hotel ofrece estacionamiento seguro para huéspedes. • Los vehículos quedan bajo la responsabilidad del propietario; el hotel no se hace responsable de daños, robos o pérdidas.
6. Eventos en el Hote • Todo evento dentro del hotel debe ser coordinado con la gerencia y puede estar sujeto a tarifas adicionales. • Se requiere cumplir con las normas de seguridad y regulaciones locales para la realización de eventos.
7. Resolución de Errores o Reclamo • Cualquier error en la reserva o insatisfacción debe ser reportado inmediatamente al personal del hotel para su pronta resolución. • El hotel se compromete a revisar cada caso y brindar alternativas de solución adecuadas.
8. Uso de Información Persona • Toda información proporcionada por los huéspedes será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para fines de reserva y atención. • No se compartirá información con terceros sin autorización expresa del huésped.
9. Responsabilidades del Huéspe • Los huéspedes son responsables de cuidar las instalaciones, mobiliario y pertenencias del hotel. • Cualquier daño ocasionado será facturado al huésped responsable.
10. Eventos de Fuerza Mayo • El hotel no se hace responsable por cambios, cancelaciones o interrupciones de servicio debido a causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos o restricciones gubernamentales.
11. Derechos de Tercero • El hotel respetará los derechos de terceros y no se hace responsable por inconvenientes originados fuera de sus instalaciones, como servicios externos o transporte.
12. Exoneracione • El hotel se reserva el derecho de exonerar responsabilidades en casos de pérdida, robo o accidente que no sean directamente atribuibles a negligencia del personal.
13. Indemnizacione • Los huéspedes acuerdan indemnizar y mantener indemne al hotel frente a cualquier reclamo, demanda o daño derivado de su estancia, uso de instalaciones o eventos organizados dentro del hotel.